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市場調查的四種類型
作者：周正祥 日期：2009-4-15 字體：[大] [中] [小]
市場調查一般可分為四類。
一、探測性調查①
當市場調查的問題或范圍不甚明確，無法確定究竟應研究些什么問題時，可采用探測性調查（亦稱非正式調查）去找出問題，以便擬定假設確定調查的重點。例如；某企業近幾個月來銷量明顯下降，究竟是什么原因難以確定：是競爭激烈影響？是產品質量下降影響？還是銷售中間商的不賣力影響？可能的影響原因很多，從中發現問題所在，至于問題究竟應該如何解決則有賴于進一步的信息收集。
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二、描述性調查
多數的市場調查為描述性調查。例如：市場潛力研究、市場占有率研究、銷售渠道研究等等。在描述性研究中可找出相關變量，能夠描述調查對象的特征，說明“怎樣”或“如何”的問題，但并不說明何者是因，何者是果，解釋“為什么”的問題。例如在品牌研究中發現品牌銷售量與廣告支出有很大的關系，提供了進一步深入研究的基本資料，如欲了解品牌與廣告預算的因果關系，則需作因果關系研究。此外，沒有描述性調查所提供的資料，也無法從事預測性調查的工作。
描述性調查有兩種類型：縱向研究和橫向研究。①縱向研究。指提供在一個時間段內重復地測量某個事件的調查研究。例：一個關于洗發香波的市場調查在相隔三個月的時間點T1、T2上進行。假定同樣的2000個家庭在時間點T1和T2上接受訪問，按品牌使用頻率為依據的調查結果如表7—1所示：②橫向研究。指描述在一個特定時間點上一個事件的不同子樣的調查研究。例：1995年上海家庭擁有電腦情況的調查結果如表7—2所示：
三、因果關系調查
無論變量所處的環境如何，當且僅當一個變量的變化將導致另一變量的變化，可以認為兩個變量之間是因果關系。因果關系研究就是探索并建立變量之間可能的因果關系。在描述性調查中已收集了變量的資料，并指出其間的相互關聯，但究竟是何種關系，則是因果關系研究的任務。從描述性調查的資料來看，銷售與廣告支出有關聯，不過有關聯不一定就表示兩者之間有因果關系，有可能是競爭產品的質量下降或銷售不力所造成的。就算銷售與廣告支出有因果關聯，但何者為因？何者為果？銷售增加是否一定因廣告支出增加所影響？反之也可以說廣告支出的增加是銷售增加的結果，因為一些企業的廣告支出預算是根據銷售額的某一固定比例確定的。究竟兩者的真正關系何在，就要通過因果關系調查來解答。在市場調查的各種方法中，實驗法是因果關系研究的重要工具。
四、預測性調查
市場營銷所面臨的最大問題是需求問題。市場需求的估計對每個企業來說關系重大，因為銷售預算是企業所有預算活動的起點，是企業所有計劃的出發點。對企業產品的未來需求如果不了解或無從估計的話，日后所冒的風險顯然很大，可能發生的生產過剩或生產不足都會使企業招致損失，因此預測性調查意義重大。
預測性調查所需的資料主要根據描述性研究與因果關系研究所提供。例如要預測企業未來五年的銷售量（y），則需通過描述與銷售有關的因素，如家庭收入（X1）與家庭數目（X2），在分清因果關系的基礎上，建立預測模型 Y＝a+b X1＋c X2。假定其他因素不變的情況下，將未來五年所估計的X1與X2的值代入預測模型，即可預測未來五年的銷售量。
① 暴奉賢等：《市場調研和預測方法》P38，暨南大學出版社，1999
① 暴奉賢等：《市場調研和預測方法》P38，暨南大學出版社，1999